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Política de Devoluciones

www.ibericodirecto.com trabaja para lograr su máxima satisfacción, no obstante si por cualquier razón no quedara satisfecho con su pedido rogamos nos lo comunique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, indicándonos claramente el número de pedido y la naturaleza de la incidencia. Seguidamente nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir. No aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido notificados previamente.

Posibles casos de devolución:

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte:

Usted puede devolver el producto en su embalaje original asumiendo Sem Logística, S.L. los gastos de transporte extra que puedan originarse procediendo al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.  Para ello será imprescindible que verifique el estado de su pedido en el mismo momento de la recepción y haga constar en el albarán de entrega su reclamación antes de la firma. Infórmenos de la anomalía por email en info@ibericodirecto.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega (artículo 952.2 del Código de Comercio).

Sem Logistica, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad si los productos se han deteriorado por no estar el destinatario localizable en la dirección de entrega.

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido:

Le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado. Sem Logística, S.L. asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Devolución sin incidencias:

www.ibericodirecto.com le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales, como lo establece la legislación vigente, y encontrándose éste en perfectas condiciones y en el embalaje original. En este caso, deberá usted correr con los gastos devolución. Una vez inspeccionado el pedido, le comunicaremos por email la aceptación de la devolución. Sem Logistica S.L. le reintegrará el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío, por el mismo método de pago por usted utilizado.

No se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse:

Sólo tendrá que informarnos de su cancelación y le reintegraremos su importe total por el mismo método de pago por usted utilizado.

ATENCIÓN: Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta haber comprobado que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, verifique que estos coinciden con su pedido. En el caso de que haya alguna anomalía, no saque el producto de su embalaje original y póngase en contacto con www.ibericodirecto.com de forma inmediata.

Enviar las devoluciones, previa notificación a Sem Logistica, S.L., en su embalaje original a la siguiente dirección:

Sem Logística,S.L.

C/ Agaete, 27 – Esquina Artenara

35010 – Pol. Ind. Lomo Blanco – Las Palmas de Gran Canaria

Gran Canaria

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